ישראכרט שירות לקוחות – כל הדרכים ליצור קשר

ישראכרט, אחת מחברות כרטיסי האשראי המובילות בישראל, מחויבת לספק שירות לקוחות מעולה ונגיש. מאמר זה מפרט את כל הדרכים ליצירת קשר עם החברה, כולל מידע על מחלקות שונות, שעות פעילות, ואפשרויות תקשורת מגוונות.

דרכי יצירת קשר

ישראכרט מציעה מגוון רחב של אפשרויות ליצירת קשר:

• טלפון: המוקד הראשי – 03-6364666 / 6272*.
• פקס: 03-6364445.
• דואר אלקטרוני: [email protected].
• צ'אט חי: זמין באתר החברה https://digital.isracard.co.il/.
• אפליקציית ישראכרט: זמינה להורדה בחנויות האפליקציות.
• דואר: ת.ד. 2205, תל אביב-יפו, מיקוד 6102102.
• פגישה אישית: במשרדי החברה (בתיאום מראש).

שעות פעילות מורחבות

ישראכרט מבינה את הצורך בזמינות גבוהה:

• שירות טלפוני רגיל:
  • ימים א'-ה': 09:00-16:00.
• שירות דיגיטלי (אתר ואפליקציה):
  • זמין 24/7.
• מוקד חירום (לחסימת כרטיס ודיווח על אובדן/גניבה):
  • פעיל 24/7.

מחלקות ושירותים מורחבים

ישראכרט מציעה מגוון רחב של מחלקות מתמחות:

1. שירות לקוחות כללי-
   • טיפול בשאילתות כלליות.
   • בירורי חשבון.
   • עדכון פרטים אישיים.
2. מחלקת אשראי-
   • בקשות להלוואות.
   • שינוי מסגרת אשראי.
   • פריסת תשלומים.
3. מחלקת עסקאות חו"ל-
   • אישור עסקאות בינלאומיות.
   • טיפול בבעיות בעסקאות חו"ל.
   • מידע על המרות מטבע.
4. מחלקת הונאות ואבטחה-
   • דיווח על פעילות חשודה.
   • חסימת כרטיסים.
   • טיפול במקרי הונאה.
5. מחלקת הטבות ומועדוני לקוחות-
   • מידע על מבצעים והטבות.
   • הצטרפות למועדוני לקוחות.
   • מימוש נקודות והטבות.
6. מחלקת שירותים עסקיים-
   • פתרונות סליקה לעסקים.
   • כרטיסי אשראי עסקיים.
   • שירותי ניהול הוצאות לחברות.
7. מחלקת פיתוח מוצרים-
   • מידע על מוצרים חדשים.
   • הצטרפות לתוכניות פיילוט.
8. מחלקת תמיכה טכנית-
   • סיוע בשימוש באפליקציה ובאתר.
   • פתרון בעיות טכניות.

שירות לקוחות 24/7

ישראכרט מספקת שירות חירום 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, לנושאים דחופים:

1. חסימת כרטיס במקרה של אובדן או גניבה.
2. דיווח על עסקאות חשודות.
3. סיוע במקרי חירום בחו"ל.
4. מידע חיוני על חשבון הלקוח.

יצירת קשר ללקוחות ששוהים בחו"ל

לנוחות הלקוחות השוהים או מתגוררים בחו"ל, ישראכרט מציעה:

• מספר בינלאומי: +972-3-6364666.
• דואר אלקטרוני ייעודי: [email protected].
• וואטסאפ בינלאומי: +972-54-8947598.
• שירות תרגום לשפות שונות (בתיאום מראש).

ערוצי תקשורת דיגיטליים נוספים

ישראכרט משקיעה בפיתוח ערוצי תקשורת מתקדמים:

• אפליקציית ישראכרט:
  • צפייה בפירוט עסקאות.
  • ביצוע תשלומים.
  • הגדרת התראות.
  • צ'אט עם נציג שירות.
• אזור אישי באתר:
  • ניהול החשבון.
  • הורדת דוחות.
  • הגשת בקשות מקוונות.
• רשתות חברתיות:
  • פייסבוק: עדכונים שוטפים ומענה לפניות.
  • לינקדאין: מידע תאגידי ומשרות פנויות.
  • אינסטגרם: מבצעים והטבות ויזואליות.

לבדיקת זכאות להלוואה עד לחצי מיליון שקלים לכל מטרה ליחצו כאן.

לסיכום, מחלקות רלוונטיות ופרטי התקשרות נוספים

מענה לשאלות מרכזיות